上次我们说到跑网（wǎng）约车需要什（shí）么证件（jiàn），错过的朋友可（kě）以点（diǎn）击《跑网约车（chē）需要什么证（zhèng）件》阅（yuè）读（dú），今天我们来说（shuō）一说（shuō）网约车公（gōng）司（sī），如何（hé）规范你的（de）内部（bù）管理。

　　作为一个（gè）公司，不管是哪个行业（yè），都会形成自己的标准化流（liú）程，有了这（zhè）样的（de）意识，才能事半（bàn）功倍。那么约车行（háng）业有哪些标准流（liú）程呢？

　　在我接触的客户（hù）中（zhōng），他们大都（dōu）给（gěi）我反馈过这样的问题：我们总（zǒng）是（shì）会遇到电（diàn）话（huà）占线、单子漏记（jì）、单（dān）子漏接（jiē），由于（yú）这（zhè）个（gè）原因，经常会导致客户投诉，体验不好，对口（kǒu）碑的塑造也非常（cháng）不利（lì），该怎么解决呢？

　　其实想解决这个问题（tí）并不难，我们只要（yào）找（zhǎo）到问（wèn）题的根本就可以了。传统的（de）约（yuē）车都是电话预约，一个接一个的电话，漏记（jì）漏（lòu）接是在所难免的，这（zhè）主（zhǔ）要是因为人的记忆和精力有限（xiàn）导致的（de），如果我们选用不容易出错的机器代（dài）替，不仅提高了效（xiào）率，而且（qiě）出（chū）错（cuò）了（le）接近0。毫无（wú）疑（yí）问（wèn），拼车公司需要一（yī）套约车软件，能将线上和线下打（dǎ）通的约车软件。这也是目前所有成熟网约（yuē）车（chē）公司在用的（de）方案。

　　有（yǒu）了（le）约车软（ruǎn）件，乘客再也不（bú）用通过电话预约，可以通过公（gōng）众号自（zì）主预约，减少了客（kè）服（fú）电话量（liàng）。对于（yú）客服来说，她也不用把精力和时（shí）间花费在（zài）记（jì）单上了（le），当系统推送订单（dān）时，客服人员只需要一（yī）键派给（gěi）指定（dìng）的司（sī）机即可（kě）。对于司机（jī）来说，一部手机（jī）即（jí）可查看自己的接单（dān）情况。约车软件，就是让每（měi）个环（huán）节方便、流畅，从而（ér）形成闭环。

　　原本复杂（zá）的（de）拼车流程，在一（yī）套约车（chē）软件的加（jiā）入下，都变得简单、快捷、清（qīng）晰了。从依靠人到利用互联网，这是一个质的飞跃，也是迈向成功的最大（dà）一步。如果你有（yǒu）更（gèng）好（hǎo）的（de）建（jiàn）议，欢迎给我留言，电话／微（wēi）信：18637783991